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自宅サロン集客で熱狂的なファンを作るたった1つの秘訣 | マインドSHIFT

投資したけど売上が上がらない原因を解決!90%の人が気付いていないサロン集客の本質を伝える個別コンサル

自宅サロン集客で熱狂的なファンを作るたった1つの秘訣

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今のあなたのままでも ”自信”が持てて”大好き”になる! 【感情開花コーチング】”を伝える講師   ・”マインドを整え、たった3カ月で売上30万~116万を達成(30代女性整体師のお客様)etc   〜頭の中を記憶を整理し、人生の過去・現在・未来すべてが愛おしく繋がる魔法のメゾットを伝えています。 すべての頑張る女性の夢を心から応援✨   愛知県在住で2歳の可愛い娘がいます♪

 

こんなにお客様のことを考えているのに

お客様の心がいつの間にか離れていってしまう・・・( ;∀;)

 

そんな思いをしたことはありませんか?

 

 

一見さんばかりでリピート率が全然上がらなかったり

お客様に連絡をしても返事が来なかったり

 

 

集客をする際に誰でも一度はぶつかる問題だと思います

 

 

そんなときはついついノウハウスキルに頼りがちですが

実は問題の本質はそこにはないのです

 

 

問題の本質は・・・

あなたがお客様を選んでいないから

 

 

 

きっと真面目で心優しいあなたは

 

「え~、そんなこと言われても大切なお客様を選ぶなんてできないよ!( ;∀;)」

 

と思うかもしれません

 

なのでここでは、わたしがコンサルティングさせていただいている

 

Aさんの実際のお悩みを通してこの本質について一緒に考えてみましょう(^^)

※この記事はAさんから承諾を得て書いております。

 

親切でお客様は満たされない!Aさんがトラブルにハマったお客様とのやりとりとは?!

Aさんはカメラマンとして自宅の一室をスタジオに改装してサロンを営んでいます。

あるとき、新しい商品メニューのお客様の反響を見ようと、モニターさんの募集をかけました。

募集は盛況ですぐに満席になったのですが、

とあるモニターさんから当初予定していた日程を2か月先に変更して欲しいという強い要望があったそうです。

 

Aさんは理由をお伺いし、内容に納得できた為、

「2か月先でも大丈夫ですよ!」と快諾をしたのですが、

モニターさんからは「ありがとう」の一言だけ記載されたメッセージが届いたそうです。

 

Aさんは「“たった一言のみ”」でやり取りを終わらせるモニターさんの対応に少し不安を抱きましたが、モニターさんの理由に納得をしていたため連絡をお待ちすることにしました。

 

しかし、 連絡を待てども一向にお客様からのレスポンスがなく、ご心境をお伺いするメールを数通お送りして、ようやくお客様からお返事を頂くことができたのでした。

——————————————–

ここまで

——————————————–

 

Aさんの事例をお読みになっていかがだったでしょうか?

 

理由を把握してお客様のニーズにお応えする親切な対応

 

と思われたかもしれません

 

しかし、これは熱狂的な自分のファンを増やすことが重要なサロン集客にとってはとても危険です。( ;∀;)

 

 

自分のお店を持たれた方の中には

お客様のご要望に対して丁寧に対応すればするほどお客様が自分のファンになってくれる!

と信じている方もいらっしゃるようですが

それは違います。

 

え?お客様を満足させる努力は必要でしょ、って?

確かに、仰る通りお客様のご要望に応えることは必要です。^^

 

しかし、「ご要望に応えること」と「お客様の御用聞きをすること」は別物です。

 

お客様都合を優先しているのは一見、親切な対応に見えますが、「お客様の御用聞き」をし続けると、あなたの親切な対応にあぐらをかいて大柄な態度をとるお客様を育てしまう危険性があるのです。

 

例えば

  • 度重なるキャンセルをしても笑いながら「ゴメン~」で済ますお客様
  • 毎回、遅刻するお客様
  • 愚痴を聞いて欲しいだけのお客様

など

 

「お客様のご要望に応えること」が「お客様の御用聞き」に代わってしまっていることが分かると思います。

 

果たして、あなたが提供するサービスは本当にお客様のご機嫌を取る事ことなのでしょうか?

 

いや、違いますよね!( ;∀;)

 

本当はあなたの自慢のサービスを提供して

もっともっとお客様に笑顔になって欲しいんですよね ?

 

では、今後あなたは

お客様にどんな対応をしたら良いのでしょうか?

 

是非、この機会に改めて一緒に考えてみましょう。^^

 

 

あなたがお客様に振り回されて、疲れを含んだ愛想笑いの様な笑顔で仕事をしてはいけませんよ!( ;∀;)

 

本来のあなたは輝いて仕事をしているはずです。

 

本当のファンはあなたの個性に引き寄せられる

 

本当のファンはあなたのサービスが好きで

あなたの提案するものなら何でも買ってしまうような状態を言います。

 

あなたにしか提供できないモノがあるからファンになるのです。

お客様が求めるのは技術や資格だけではありません。

 

もちろん、技術や商品が良いのは当たり前ですが

 

お客様の未来がどんなに素敵になるのか?

 

それを純度高く、ダイレクトにお客様にお伝えし続けること

ファンづくりにおいてとても重要になります。

 

そして何より大事なのは「あなたがお客様を選ぶこと」です。(^^)

 

あなたが純度=ピュアな気持ちでお客様を愛さないと

言葉やスキルだけではあなたの情熱は伝わりません。

 

お客様は正直です。

 

あなたの気持ちが濁れば、その瞬間に目の前からファンは一気にあなたの元を離れていきます。

 

お客様が離れてしまう、そんな状況は嫌ですよね?( ;∀;)

 

だからこそ、あなたの純粋な気持ちを濁らせない為にも

あなたが幸せにしたい!と思うお客様を選んでください。

 

あなたが幸せにしたいお客様を選ばない限り

最高の結果やサービスは生まれません。

 

なので、自分のファンが欲しい方は、まず自分のファンになって欲しい方を選ぶことから始めましょう。

 

 

あなたのビジネスはあなたがルールです。

 

あなたもお客様も同時に笑顔になれるようなお店作りをすると

自然とファンがでついてきますよ^^

 

それでは!

 

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